Terma dan Syarat Club 99 — Panduan Lengkap untuk Ahli

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Club 99 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Club 99 — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang disediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini secara keseluruhannya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform Club 99. Kegunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan kepada Terma ini akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Priv asi, Dasar Permainan Bertanggungjawab dan sebarang peraturan khusus permainan yang diterbitkan di platform Club 99 dari semasa ke semasa.

2Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Club 99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak berada di dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) mana-mana platform perjudian atau tidak terikat dengan sebarang perintah mahkamah yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian.
• Mampu membuat keputusan yang waras dan tidak berada di bawah pengaruh dadah, alkohol atau sebarang keadaan yang menjejaskan pertimbangan semasa melakukan transaksi kewangan.
• Mempunyai akses sah kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit — iaitu kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Bukan merupakan pekerja aktif Club 99, ahli keluarga terdekat pekerja, atau mana-mana individu yang mempunyai akses kepada maklumat dalaman platform.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Club 99. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat berbeza bagi tujuan mengelak had atau menyalahgunakan promosi — merupakan pelanggaran serius terma ini.

• Anda mesti menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan e-mel yang aktif.
• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pada dokumen pengenalan diri rasmi (MyKad atau pasport) untuk tujuan pengesahan KYC.
• Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun sentiasa dikemaskini. Sebarang perubahan maklumat peribadi mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan.
• Pengesahan e-mel dan/atau nombor telefon diperlukan untuk mengaktifkan akaun sepenuhnya dan mengakses semua fungsi platform.
• Club 99 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada tanpa memberikan sebab jika terdapat alasan yang munasabah untuk berbuat demikian.

4Deposit dan Pembayaran

Club 99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan terus ke semua bank utama Malaysia. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda serta-merta.

• Deposit minimum: MYR 30 setiap transaksi.
• Deposit maksimum harian: Tertakluk kepada had yang ditetapkan mengikut tahap akaun dan pengesahan KYC.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit pihak ketiga tidak diterima.
• Club 99 tidak menanggung sebarang caj tambahan yang dikenakan oleh penyedia pembayaran atau bank anda.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa transaksi deposit, sila simpan bukti pembayaran dan hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk penyelesaian segera.
• Club 99 berhak menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki berasal daripada aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.

5Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun Club 99 diproses secara telus dan pantas tertakluk kepada pengesahan identiti yang lengkap. Kami berusaha memastikan setiap pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit pada hari bekerja.

• Pengeluaran minimum: MYR 50 setiap transaksi.
• Pengesahan KYC penuh (salinan MyKad dan bukti alamat) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama dibenarkan.
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Pengeluaran yang telah mendapat kelulusan tidak boleh dibatalkan. Pastikan butiran akaun bank adalah betul sebelum menghantar permohonan.
• Club 99 berhak menangguh pengeluaran selama maksimum 5 hari bekerja untuk tujuan pemeriksaan keselamatan tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu.
• Sebarang baki dalam akaun yang telah ditutup kerana pelanggaran terma boleh dirampas sepenuhnya mengikut budi bicara Club 99.

6Bonus dan Promosi

Club 99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit tambahan, rebat mingguan, pertaruhan percuma dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain.
• Club 99 berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan promosi atau pengelakkan syarat pertaruhan.
• Setiap ahli hanya layak untuk setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik.
• Club 99 berhak mengubah, menggantung atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu.
• Penyalahgunaan promosi termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting) dengan menggunakan dana bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan penangguhan akaun.

7Peraturan Pertaruhan Sukan

Bahagian pertaruhan sukan Club 99 merangkumi lebih 30 jenis sukan dengan odds masa nyata. Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan oleh ahli. Keputusan rasmi pihak penganjur pertandingan digunakan sebagai asas penyelesaian semua pertaruhan.

• Club 99 berhak membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku ralat teknikal, kemasukan odds yang salah, atau keadaan luar biasa yang menjejaskan integriti pertandingan.
• Pertaruhan pada acara yang ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dikembalikan semula ke baki akaun ahli.
• Pertaruhan dalam permainan (in-play betting) adalah tertakluk kepada had masa yang lebih ketat. Keputusan sistem adalah muktamad untuk semua pertaruhan in-play.
• Club 99 berhak mengehadkan jumlah pertaruhan atau menolak pertaruhan dari mana-mana ahli mengikut budi bicara platform tanpa perlu memberikan sebab.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau sistem yang direka untuk mengeksploitasi odds adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta.

8Peraturan Kasino dan Permainan

Platform kasino Club 99 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi. Kasino langsung pula menggunakan dealer sebenar dalam persekitaran studio yang dikawal.

• Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang jelas dan boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan semasa permainan kasino langsung, sistem akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod terakhir yang disimpan. Rekod log permainan Club 99 adalah bukti muktamad.
• Penggunaan sebarang perisian pihak ketiga untuk membantu dalam membuat keputusan permainan atau menganalisis corak permainan secara automatik adalah dilarang.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan mungkin berbeza mengikut tahap akaun ahli.

9Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun Club 99 anda. Kami menggalakkan semua ahli untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

• Club 99 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS, telefon atau live chat. Sebarang permintaan sedemikian adalah penipuan.
• Anda mesti memberitahu pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Sebarang aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda sebelum laporan dibuat adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Club 99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penggunaan VPN atau proksi untuk mengakses platform mungkin menyebabkan akaun anda ditandakan untuk semakan keselamatan.

10Privasi dan Perlindungan Data

Club 99 komited terhadap perlindungan data peribadi semua ahli selaras dengan amalan terbaik industri. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

• Data peribadi anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Club 99 boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang sah apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.
• Sebarang kuki (cookie) yang digunakan di platform Club 99 adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analitik dalaman sahaja.

11Penangguhan dan Penutupan Akaun

Club 99 berhak menangguh atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform atau mengganggu operasi normal platform.
• Pengesyoran atau bukti penglibatan dalam pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi secara sistematik.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan tertakluk kepada syarat yang berkenaan.

12Had Liabiliti

Club 99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang ditanggung oleh ahli akibat daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan Club 99 termasuk gangguan internet, bekalan elektrik atau bencana alam.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat atau nasihat pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akaun ahli yang berlaku akibat kecuaian ahli sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh sistem bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Club 99 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang disimpan dalam akaun ahli tersebut pada masa tuntutan dibuat.

13Pindaan kepada Terma dan Syarat

Club 99 berhak mengubah, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara platform. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform.

• Ahli adalah bertanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Untuk pindaan yang material, Club 99 akan berusaha memberikan notis melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Club 99 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

Untuk pertanyaan berkaitan FAQ umum, anda juga boleh melawat halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan lazim daripada ahli Club 99.