Dasar Privasi Club 99 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi Club 99. Dokumen ini merupakan perjanjian antara anda sebagai ahli berdaftar dengan Club 99, berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Dengan mendaftar dan menggunakan platform Club 99, anda memberikan persetujuan kepada amalan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Club 99 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk memenuhi keperluan ahli di Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengendali data dan berusaha memastikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami diuruskan dengan penuh amanah, ketelusan dan keselamatan yang tidak berkompromi.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web Club 99, aplikasi mudah alih (Android dan iOS), serta sebarang saluran komunikasi rasmi kami termasuk e-mel sokongan dan live chat.

2Data Yang Kami Kumpulkan

Club 99 mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai cara untuk memastikan pengalaman platform yang selamat, lancar dan diperibadikan. Berikut adalah ringkasan jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan. Kami tidak meminta maklumat sensitif seperti kata laluan bank, nombor PIN atau maklumat biometrik melalui mana-mana saluran komunikasi.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada Club 99 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dipersetujui. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan rekod transaksi.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan, percubaan akses tidak sah, penyalahgunaan bonus dan pengubahan wang haram.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk meningkatkan antaramuka, prestasi dan pengalaman ahli secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, promosi aktif, kemaskini dasar dan maklum balas sokongan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak perjudian untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin mengalami masalah perjudian berlebihan.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Club 99 tidak menjual atau menyewa data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan seperti FPX, Touch 'n Go dan GrabPay — tertakluk kepada dasar privasi masing-masing.
• Pihak Berkuasa yang Sah: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan infrastruktur, hosting, analitik dan keselamatan yang membantu mengendalikan platform kami mungkin memproses data anda dalam kapasiti yang terhad dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Permainan: Data minimum yang diperlukan (seperti ID pemain) dikongsi dengan penyedia permainan berlesen untuk membolehkan akses kepada permainan yang disediakan di platform kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli Club 99 terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang memastikan tahap perlindungan yang setara dengan dasar ini. Kami tidak bertoleransi sebarang penggunaan data ahli di luar skop yang dipersetujui.

5Penyimpanan Data dan Keselamatan

Club 99 menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi oleh kawalan akses berlapis, penyulitan pangkalan data dan sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa.

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda masih aktif di platform Club 99.
• Selepas penutupan akaun, rekod transaksi dan data KYC disimpan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit.
• Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincangan (hash) menggunakan algoritma kriptografi moden — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Akses kepada data peribadi ahli di kalangan pasukan dalaman Club 99 adalah terhad berdasarkan prinsip keistimewaan minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugasan mereka sahaja yang dibenarkan.
• Kami menjalankan pengauditan keselamatan secara berkala dan ujian penembusan (penetration testing) untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Club 99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, mengingati keutamaan anda dan memahami cara ahli menggunakan perkhidmatan kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting (Strictly Necessary): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara halaman laman web digunakan — contohnya halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima — untuk membantu kami meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk analitik dalaman bagi memahami corak penggunaan platform. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara peribadi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Club 99. Kuki tidak digunakan untuk mengiklankan produk pihak ketiga kepada anda.

7KYC dan Pengesahan Identiti

Proses KYC (Know Your Customer) adalah kewajipan undang-undang yang mesti kami laksanakan untuk mengelakkan penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan platform oleh individu di bawah umur. Maklumat KYC yang anda berikan diuruskan dengan tahap kerahsiaan tertinggi.

• Dokumen pengesahan yang diterima termasuk MyKad (muka depan dan belakang), Pasport Malaysia yang sah, dan bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan).
• Dokumen KYC disimpan dalam persekitaran yang dipisahkan daripada data akaun biasa dengan kawalan akses yang lebih ketat.
• Imej dokumen pengenalan diri anda tidak akan dikongsi dengan mana-mana pihak kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 1–3 jam bekerja setelah semua dokumen yang diperlukan diterima dengan lengkap.
• Club 99 menggunakan sistem pengesahan automatik yang disokong oleh semakan manual oleh pasukan pematuhan kami untuk memastikan ketepatan dan keselamatan proses KYC.

8Hak-hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai ahli Club 99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Club 99 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat 24/7. Semua permintaan akan diproses dalam masa 7 hari bekerja.

9Perlindungan Data Kanak-kanak

Club 99 adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

• Proses pendaftaran Club 99 memerlukan pengesahan umur dan semua akaun mesti melalui proses KYC yang mengesahkan identiti ahli.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan memadam data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar di platform Club 99 tanpa pengetahuan mereka digalakkan menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

10Perubahan kepada Dasar Privasi

Club 99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan akan berkuat kuasa apabila diterbitkan di halaman ini.

• Untuk perubahan material yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara ketara, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda atau melalui pemberitahuan dalam platform.
• Tarikh pindaan terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.
• Penggunaan berterusan platform Club 99 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
• Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara data anda diuruskan.

11Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan operasi platform, Club 99 mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang setara dengan dasar ini.

• Kami memastikan semua pemindahan data rentas sempadan diuruskan dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan penerima mematuhi piawaian perlindungan data yang tinggi.
• Kami mengutamakan penyedia perkhidmatan yang beroperasi di negara-negara dengan rangka kerja perlindungan data yang diiktiraf dan kukuh.
• Data kewangan dan KYC diutamakan untuk disimpan di pelayan yang mempunyai keselamatan fizikal dan digital yang telah disahkan oleh audit pihak ketiga bebas.

12Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkenaan cara Club 99 menguruskan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Untuk maklumat lanjut berkenaan hak-hak anda atau untuk membuat aduan rasmi, anda juga boleh merujuk halaman FAQ kami atau membaca Terma dan Syarat platform secara penuh.